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假期加长 服务跟上
2026-04-30 09:47 作者:刘晓庆 来源:浙江日报 责任编辑:孙劲贞

加长版“五一”,对游客来说是期盼已久的长假,但对各地各部门来说却是一场实实在在的“大考”。

“五一”假期将至,浙江、山东等多地中小学陆续开始放春假,而北京工业大学等高校也宣布开启春假大幕,不少人可以享受8到11天的“加长版”假期,文旅热度空前。

虽然近期很多地方都笼罩在连绵的阴雨中,但春天的到来,本就是一场盛大的邀请,人们更是渴望在此时赶赴一场与春天的约会。今年加长版的“五一”假期,正好给了我们一段从容的时光,无论是去热门景区感受人声鼎沸的烟火气,还是寻一个静谧的小镇且走且停,都是快节奏生活里难得的休憩。

因此,“五一”假期虽还未正式开始,但热度已经持续“升温”。春秋旅游的报告显示,截至目前,“五一”出游预订人次同比已超去年同期,国内游预订人次增长近20%。热门景区、博物馆预约火爆,亲子游、错峰游需求集中释放。

加长版“五一”,对游客来说是期盼已久的长假,但对各地各部门来说却是一场实实在在的“大考”:既考验能否让游客的期待稳稳落地,又考验能否与游客产生“下次还来”的深度连接。

安全是不能“打折”的底线。没有安全,一切归零。这是假期服务保障中最朴素也最深刻的道理。加长版“五一”,客流更密、车流更多、风险点也更分散。景区方面,拥挤踩踏、食品安全隐患不容忽视;天气方面,春夏之交强对流天气频发,山岳型、涉水型景区尤需警惕;消费方面,网络诈骗、信息泄露等风险悄然潜伏……任何一个环节“掉链子”,都可能酿成严重后果。正如席大大总书记所强调的:“降低灾害风险,减轻灾害损失,重在事前预防。”因此,各地各部门要打起十足的精神、做好万全的准备。比如,交管部门要严查疲劳驾驶等危险行为,景区应提前做好风险排查、灾害预案等工作。宁可十防九空,不可失防万一——这是底线思维,更是对生命最基本的敬畏。只有把安全网织得再密一些,才能让游客的安心再多一分。

在优质服务里“卷”出温度。如今,人们对旅游的期待已经不只是“玩得了”,更是“玩得好、玩得顺心”,而各地各部门为了把服务做到游客需求之前,也是全方位“卷出了花”。比如,铁路部门多个方向增开夜间高铁,部分铁路客运站还将实行通宵运营,用“不打烊”的运力护航旅客的出行;杭州全市博物馆集中推出精品特展,拿出“压箱底”的宝贝款待远道而来的游客;绍兴打造了“白天有景可赏、夜晚有戏可看”的文旅体验,诠释从早到晚“不停歇”的精彩……这些“卷”的背后是同一个简单的道理:游客的时间宝贵,体验更宝贵,如果能让游客玩得省心、舒心、暖心,那再多的付出也都值了。

假期加长了,服务更要跟上。所谓优质服务,不过是让每一份期待都有回响,让每一段旅途都不被辜负。

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